De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en de overeenkomst tussen ons en u. In deze Voorwaarden zijn de rechten en verplichtingen uiteengezet van alle gebruikers (hierna: “u”) en die van Aiserose (hierna te noemen: “ons” / “onze” / “we” ) met betrekking tot de goederen/diensten die worden aangeboden door ons, door middel van deze website of door middel van enige andere websites waarnaar we kunnen doorverwijzen. Voordat u klikt op de knop “KOPEN” om de bestelling te plaatsen, vragen wij u om deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Door deze website te gebruiken of er een bestelling mee te plaatsen, stemt u ermee in dat u gebonden bent aan deze Voorwaarden. U kunt geen bestelling plaatsen als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden.

De verkoop van goederen en uitvoering hiervan via deze website gebeurt door AiseRose, een Nederlandse eenmanszaak, gevestigd aan Eindhoven in Nederland, geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 86238086.

PRIVACYBELEID

Als u de website bezoekt, dan stemt u in met de verwerking van uw gegevens en verklaart u dat alle informatie en gegevens die u aan ons verstrekt correct zijn en met de werkelijkheid overeenstemmen.

SLUITEN VAN OVEREENKOMST

U kunt in het kader van de Online Shop afzonderlijke producten uit het aanbod uitkiezen en door aanklikken van de button “IN WINKELWAGEN” in een elektronische winkelmand plaatsen. Een voor u bindende bestelling komt pas tot stand, wanneer u alle voor de verwezenlijking van de overeenkomst noodzakelijke gegevens hebt ingevoerd, hebt bevestigd dat u kennis hebt genomen van deze Algemene Voorwaarden en de betaling heeft verricht. Hiermee sluit u de koopovereenkomst met Aiserose op basis van de hier beschreven Algemene Voorwaarden. Totdat u deze button hebt aangeklikt, kunt u de bestelling en de gegevens bij uw bestelling te allen tijde wijzigen en corrigeren. Door een bestelling via de website te plaatsen, garandeert u dat u ten minste achttien jaar oud bent en wettelijk bekwaam bent om een bindend contract af te sluiten.

 

Nadat u uw bestelling hebt gedaan, ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging van uw bestelling. Het Contract heeft uitsluitend betrekking op de producten waarvan we de bestelling hebben bevestigd in de “Bestelbevestiging”. Deze Algemene Voorwaarden zijn u ook tijdens uw bezoek aan onze website aangeboden.

 

Aiserose kan de met u gesloten koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien een gedeelte van de bestelling of alle bestelde producten toch niet leverbaar blijken te zijn, ondanks dat op de website vermeld staat of stond dat deze producten op voorraad zijn. Dit kan voorkomen in het geval dat de voorraad na de bestelling alsnog leeg raakt, het product niet langer aangeboden wordt of er anderszins redenen zijn die de levering onmogelijk maken. U ontvangt van ons een e-mail indien dit geval zich voordoet. Indien de bestelling vooruitbetaald is, zal dit bedrag zo snel mogelijk worden overgemaakt op uw rekening. Deze bepaling doet niet af aan Aiserose haar andere wettelijk rechten de koopovereenkomst te ontbinden.

BESCHIKBAARHEID

Alle bestellingen voor producten zijn onderhevig aan de beschikbaarheid ervan en in dit opzicht behouden we ons het recht voor om u, in geval van leveringsproblemen of omdat producten niet langer in voorraad zijn, informatie te verstrekken over vervangende producten van gelijke of hogere kwaliteit en waarde die u kunt bestellen. Als u dergelijke vervangende producten niet wilt bestellen, dan betalen we al het geld dat u eventueel al heeft betaald terug.

We behouden ons het recht voor om te allen tijde welk product dan ook van deze website te verwijderen en/of materialen of inhoud van deze website te verwijderen of bewerken. Hoewel we alles in het werk stellen om altijd alle bestellingen te verwerken, kunnen er uitzonderlijke omstandigheden zijn waardoor we de verwerking van een bestelling moeten weigeren nadat we u een Bestelbevestiging hebben gestuurd. We behouden ons te allen tijde het recht voor om dit geheel naar eigen goeddunken te doen. We zijn niet aansprakelijk jegens u of enige andere derde partij vanwege het feit dat we een product van deze website hebben verwijderd, ongeacht of het is verkocht of niet, noch voor het verwijderen of bewerken van materialen of inhoud van deze website.

 

LEVERING EN VERZENDKOSTEN

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk aan u te leveren. Dit is altijd binnen tien(10) werkdagen. Afhankelijk van de producten die u heeft besteld kan het voorkomen dat er een product niet op voorraad is en hierdoor een langere leveringstermijn heeft. Wij zullen u in dit geval hier ten allen tijde van op de hoogte stellen.

PRIJS EN BETALING

De prijs van de producten is de prijs die te allen tijde op onze website staat vermeld, behalve wanneer er sprake is van een kennelijke fout. Hoewel we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat alle prijzen op onze website accuraat zijn, kunnen er altijd fouten plaatsvinden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een of meerdere producten die u heeft besteld, dan informeren we u zo snel mogelijk en geven u de optie om de bestelling te bevestigen tegen de correcte prijs of deze te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, dan wordt de bestelling behandeld als geannuleerd en als u al heeft betaald voor het/de product(en) dan ontvangt u een volledige terugbetaling. We zijn niet verplicht om het/de product(en) aan u te verkopen tegen de onjuiste (lagere) prijs (zelfs niet als we u al een Bestelbevestiging hebben gestuurd) als het duidelijk en onmiskenbaar is dat de prijs fout is en dat u dit redelijkerwijs had kunnen weten.

 

Betaling is mogelijk door middel van iDeal, PayPal, Creditcard, Vooraf overmaken, SoFort, Apple Pay, en Google Pay.

Pas na ontvangst van de betaling wordt de productie ingepland. Indien u kiest voor de optie ‘vooraf overmaken’ ontvangt u een orderbevestiging met onze betaalgegevens. U heeft dan 5 dagen de tijd om het verschuldigde bedrag bij te schrijven op onze rekening. Staat het bedrag na deze periode niet op onze rekening bijgeschreven, dan annuleren wij uw order zonder tegenbericht.

 

RISICO- EN EIGENDOMSOVERGANG

Het risico voor de producten is uw verantwoordelijkheid vanaf het moment van levering. Het eigendom van de producten gaat alleen over op u wanneer we volledige betaling hebben ontvangen van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de producten, inclusief leveringskosten, of na levering, mocht dit later zijn.

 

ANNULERING EN HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit betreft niet artikelen die zijn afgeprijsd.  Als een product niet aan uw verwachtingen voldoen en u deze wilt retourneren, dan dient u het product met alle geleverde toebehoren en in originele en goede staat aan ons te retourneren.

Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden voor een terugbetaling, winkeltegoed of omruiling voor een ander artikel. Dit geldt voor alle artikelen die zijn afgeprijsd tijdens een sale.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. U dient de goederen onverwijld na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons per mail op de hoogte stellen. U kunt een e-mail sturen naar: info@aiserose.com . Vermeld hierbij duidelijk uw naam en ordernummer. Uw order annulering zal per e-mail aan u bevestigd worden.

Vermeld hierbij uw ordernummer en eventuele reden van retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.

 

EIGENDOMSVOORBEHOUD

Totdat er volledig is betaald blijven de geleverde producten ons eigendom.

 

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De door ons geëxploiteerde website alsmede de gehele inhoud ervan, in het bijzonder teksten, foto’s, afbeeldingen, grafische voorstellingen, drukken, textieldesigns, films, presentaties, geluid, illustraties en eventuele software alsmede alle merken en/of modellen, in het bijzonder rechten van intellectueel eigendom, naam- en beeldrechten, merken en/of geregistreerde respectievelijk niet geregistreerde modellen, zijn alle door industriële eigendomsrechten beschermd tegen onrechtmatig gebruik. Voor ieder gebruik, behalve voor het uitzoeken en kopen van een artikel, is vooraf schriftelijk toestemming vereist van ons of, indien de desbetreffende rechten niet bij ons liggen, van de rechthebbende.

 

OVERMACHT

We zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of vertraagd uitvoeren van onze verplichtingen uit hoofde van een Contract als dit is veroorzaakt door gebeurtenissen die niet te wijten is aan onze schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komen (“Overmachtsituatie”). Een Overmachtsituatie bestaat uit elke handeling, gebeurtenis, uitblijven van een gebeurtenis, weglating of ongeval die of dat redelijkerwijs buiten onze controle ligt en bestaat in het bijzonder (zonder beperking) uit het volgende:

• Stakingen, uitsluitingen van werknemers of andere industriële acties
• Binnenlandse onlusten, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog
• Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of ander natuurlijk onheil
• Onmogelijkheid van het gebruik van transport per trein, boot, vliegtuig, wegvoertuig of andere openbare of particuliere transportmiddelen
• Onmogelijkheid van het gebruik van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken
• Besluiten, decreten, wetten, voorschriften of beperkingen van overheidswege
• Een staking, fout of ongeluk bij een transportbedrijf, postbedrijf of een ander relevant bedrijf

 

Onze prestaties uit hoofde van een Contract worden opgeschort voor de periode dat de Overmachtsituatie aanhoudt en voor de duur van deze periode zijn wij gerechtig de tijd voor het leveren van de prestaties te verlengen. We zullen redelijke inspanningen verrichten om de Overmachtsituatie te beëindigen of een oplossing te vinden om onze verplichtingen volgens het Contract uit te voeren ondanks de Overmachtsituatie.

 

WIJZIGINGEN

We hebben het recht om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te veranderen. U bent gebonden aan het beleid en de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u producten bij ons bestelt, tenzij een verandering van dit beleid, deze Voorwaarden of de Privacybeleid vereist is bij wet of door een overheidsinstantie, in welk geval de verandering ook van toepassing is op bestellingen die eerder door u zijn geplaatst.

 

TOEPASSELIJK RECHT

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens koopverdrag (CISG).

 

KLACHTEN

Indien u niet tevreden bent over een geleverd product wanneer dit gebreken vertoont of beschadigd is, dan verzoeken wij u contact op te nemen met ons. We zullen dan samen naar een geschikte oplossing zoeken. Al uw feedback en opmerkingen kunt u naar ons opsturen via ons contactformulier.

 

English

INTRODUCTION

The following General Terms and Conditions apply to the use of this website and the agreement between us and you. These terms and conditions set out the rights and obligations of all users (referred to as "you") and Aiserose (referred to as "us"/"our"/"we") in relation to the goods/services offered by us, through this website or through any other websites to which we may refer. Before clicking the "BUY" button to place an order, we ask you to read these Terms and Conditions carefully. By using this website or placing an order with it, you agree to be bound by these Terms and Conditions. You cannot place an order if you do not agree to these Terms and Conditions.

The sale of goods and their execution via this website is carried out by AiseRose, a Dutch sole proprietorship located in Eindhoven, the Netherlands, registered with the Chamber of Commerce under number: 86238086.

PRIVACY POLICY

By visiting the website, you agree to the processing of your data and declare that all information and data you provide to us are correct and correspond to reality.

CONCLUSION OF CONTRACT

As part of the Online Shop, you can choose individual products from the range and place them in an electronic shopping cart by clicking on the button "ADD TO CART." A binding order for you is only placed when you have entered all the data necessary for the conclusion of the contract, have confirmed that you have read these General Terms and Conditions, and have made payment. In doing so, you conclude the purchase agreement with Aiserose based on the General Terms and Conditions described here. Until you have clicked this button, you can change and correct the order and the data in your order at any time. By placing an order via the website, you guarantee that you are at least eighteen years old and legally competent to conclude a binding contract.

After you have placed your order, you will receive an order confirmation by email. The Contract only applies to the products for which we have confirmed the order in the "Order Confirmation." These General Terms and Conditions have also been made available to you during your visit to our website.

Aiserose may rescind the purchase agreement concluded with you in whole or in part if a portion of the order or all of the ordered products prove to be unavailable, despite the website indicating or having indicated that these products are in stock. This may occur if the inventory is still empty after the order, the product is no longer offered, or there are other reasons that make delivery impossible. You will receive an email from us if this is the case. If the order has been prepaid, this amount will be transferred to your account as soon as possible. This provision does not affect Aiserose's other legal rights to rescind the purchase agreement.

AVAILABILITY

All orders for products are subject to their availability, and in this respect, we reserve the right to provide you with information about substitute products of equal or higher quality and value that you can order in the event of delivery problems or if products are no longer in stock. If you do not wish to order such substitute products, we will refund all the money you have paid.

We reserve the right to remove any product from this website and/or remove or edit any materials or content from this website at any time. While we make every effort to always process all orders, there may be exceptional circumstances that require us to refuse to process an order after we have sent you an Order Confirmation. We reserve the right at all times to do so in our sole discretion. We will not be liable to you or any other third party for the fact that we have removed any product from this website, whether it has been sold or not, nor for any removal or editing of any materials or content from this website.

DELIVERY AND SHIPPING COSTS

We aim to deliver your order to you as soon as possible. This is always within ten(10) working days. Depending on the products you have ordered, it may happen that a product is not in stock and therefore has a longer delivery time. In this case we will inform you at all times.

PRICE AND PAYMENT

The price of the products is the price stated on our website at all times, except where there is an obvious error. While we do our utmost to ensure that all prices on our website are accurate, errors can always occur. If we discover an error in the price of one or more products you have ordered, we will inform you as soon as possible and give you the option to confirm the order at the correct price or cancel it. If we are unable to contact you then the order will be treated as canceled and if you have already paid for the product(s) you will receive a full refund. We are under no obligation to sell the product(s) to you at the incorrect (lower) price (even if we have already sent you an Order Confirmation) if it is clear and unmistakable that the price is wrong and you could reasonably have known.

Payment is possible through iDeal, PayPal, Credit Card, Advance Transfer, SoFort, Apple Pay, and Google Pay.

Production will only be scheduled after receipt of payment. If you choose the option 'transfer in advance' you will receive an order confirmation with our payment details. You then have 5 days to credit the amount due to our account. If the amount is not credited to our account after this period, we will cancel your order without notice to the contrary.

RISK AND OWNERSHIP TRANSFER

The risk to the products is your responsibility from the time of delivery. Title to the products will only pass to you when we have received full payment of all amounts due in respect of the products, including delivery charges, or after delivery, whichever is later.

CANCELLATION AND RIGHT OF WITHDRAWAL

You have the right to withdraw from the contract within fourteen days without giving reasons. This does not include items that are discounted. If a product does not meet your expectations and you wish to return it, you must return the product to us with all accessories supplied and in its original and good condition.

Discounted items cannot be returned for a refund, store credit or exchange for another item. This applies to all items that are discounted during a sale.

The withdrawal period expires fourteen days after the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, acquires physical possession of the good. You must return or hand over the goods to us without delay after the day on which you have notified us of your decision to withdraw from the contract. You are on time if you return the goods before the period of fourteen days has expired.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us by email. You can send an email to: info@aiserose.com . Please clearly state your name and order number. Your order cancellation will be confirmed to you by email.

Please state your order number and any reason for return. The costs for the return shipment are for the customer.

RETENTION OF TITLE

Until payment has been made in full, the delivered products remain our property.

INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

The website operated by us and its entire content, in particular texts, photos, images, graphics, prints, textile designs, films, presentations, sound, illustrations and any software as well as all brands and/or models, in particular rights of intellectual property, name and image rights, trademarks and/or registered or unregistered models, are all protected against unauthorized use by industrial property rights. Any use, except for selecting and buying an item, requires prior written permission from us or, if the relevant rights do not lie with us, from the copyright holder.

FORCE MAJEUR

We will not be liable or responsible for any failure or delay to perform our obligations under a Contract if this is caused by events beyond our control, which are not our responsibility by law, act or generally accepted practice (“Force Majeure Event”). A Force Majeure Event consists of any act, event, failure to act, omission or accident which is beyond our reasonable control and includes in particular (without limitation) the following:

• Strikes, worker lockouts, or other industrial actions
• Civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war
• Fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural calamity
• Impossibility of using transport by train, boat, plane, road vehicle or other means of public or private transport
• Impossibility of using public or private telecommunications networks
• Government decisions, decrees, laws, regulations or restrictions
• A strike, error or accident at a transport company, postal company or any other relevant company

Our performance under a Contract will be suspended for the period that the Force Majeure Event continues and we will be entitled to extend the time for performance for the duration of such period. We will use reasonable efforts to end the Force Majeure Event or find a solution to perform our obligations under the Contract despite the Force Majeure Event.

AMENDMENTS

We have the right to revise and change these Terms from time to time. You will be bound by the policies and Terms in effect at the time you order products from us, unless a change to these policies, Terms or the Privacy Policy is required by law or governmental agency, in which case the change applies to orders previously placed by you.

APPLICABLE LAW

Dutch law applies to this agreement, with the exclusion of the Vienna Sales Convention (CISG).

COMPLAINTS

If you are not satisfied with a delivered product when it shows defects or is damaged, please contact us. We will then look for a suitable solution together. You can send us all your feedback and comments via our contact form.